《武魂2》客户端常见异常问题处理办法

一、 内部程序发生错误

如下图：

【解决方案】

1、如果是在游戏过程中出现这个情况，导致客户端关闭或是在游戏过程中，因掉线重新登陆的时候出现这个提示，请先尝试关闭游戏客户端，然后打开武魂文件夹，把USR文件夹内除“commdata.ark”和“UserSetting.ini”之外，其他文件全部删除。然后重新登录游戏;如无法解决，请重新安装游戏客户端。

2、如果在启动游戏客户端的过程中，直接弹出这个窗口的话，请将旧的客户端彻底删除之后，在其他的盘重新安装游戏客户端。

二、获取[patch list]失败、网络异常、连接失败

【解决方案】

1、如果出现图1、图2、图3等错误提示，请将错误提示 http：//update.wh.163.com/serverlist.txt 的链接输入到IE浏览器中，看是否可以正常访问，如无法访问，请联系网络运营商，查看下网络线路的情况;

2、如果只出现获取[patch list]失败，并且目前客户端版本已是最新版本，可以尝试直接打开武魂根目录下的bin文件夹，直接运行WuhunLoader;

3、如果是使用无线网络的朋友，请尝试直接将网线接入电脑，再尝试登陆游戏;

4、如仍无法解决，可以尝试重启网络设备以及重启电脑，然后再尝试登陆游戏;

5、如以上方法仍无法解决，请联系网络运营商，咨询网络线路情况。

三、正在获取[patch list]、正在启动武魂客户端

【解决方案】

1、检查网络防火墙设置的级别是否过高，导致将武魂游戏被屏蔽了;并查看访问网络或您的网络是否连通。

2、建议您查看电脑的网络设置情况，或者您联系当地的网络运营商(在网吧或公司的玩家，请咨询网络管理员)，查看网络连接是否存在异常。

3、如果当前客户端版本已是最新版本，可以尝试直接打开武魂根目录下的bin文件夹，直接运行WuhunLoader。

3、如果依然无法解决，建议重新安装游戏客户端。

四、运行客户端时，弹出的窗口没有文字显示

【解决方案】

1、将下载的字体文件，下载好后复制到系统字体目录(一般是C:WindowsFonts)下尝试解决(从网络上下载下来，记得要杀毒哦);

2、可以尝试重启电脑以及客户端看是否可以正常显示，如仍无法正常显示，请重新安装客户端。

五、Wuhun.dll 错误

【解决方案】

1、游戏客户端文件丢失，请删除旧的的客户端之后，在其他的盘重新安装游戏客户端。

六、找不到可用服务器

【解决方案】

1、稍等片刻，重新启动客户端；

2、若客户端版本为最新版本，可直接打开武魂根目录下的bin文件夹，然后直接运行wuhunloader；

3、检查网络是否出现异常或不稳定的情况；

4、检查电脑后台是否开启占用网速较大的程序或进程(如：迅雷下载工具、或系统自动更新等等)；

5、检查防火墙、杀毒软件，查看是否有将游戏添加为信任；

6、如仍无法解决，请关闭网络设备(5分钟左右)，再重新连接网络；

7、如以上方法均无法解决，请联系网络运营商，查看下网络线路的情况。

七、文件错误以及异常

【解决方案】

1、出现以上情况，请将旧的客户端删除之后，重新下载客户端并安装到其他的盘

八、无法创建 VideoDriver

【解决方案】

1、检查电脑操作系统，如果是windows server版的，请将硬件加速打开

2、检查显卡驱动是否安装正确

九、与服务器连接断开

【解决方案】

一、因服务器更新或维护而无法登陆：咨询工作人员或留意官网、论坛，了解目前服务器是否正常运行

二、服务器正常运行，网络问题：

1、请确认网络是否连接稳定；【如果是局域网络，其他网线共享者如果进行下载也会影响到您的网速的哦】

2、重启网络设备(如：modem或路由器)，然后再尝试登陆游戏；

3、咨询网络运营商，查看网络线路情况。

十、游戏界面出现花屏

【解决方案】

1、退出游戏客户端，然后重新启动;

2、如果以上方法仍无法解决的，请尝试更新显卡驱动，然后在登陆游戏。

十一、角色所在的场景服务器故障

【解决方案】

一、场景异常：咨询工作人员或留意官网、论坛，是否某个特殊场景正在维护中。

二、角色数据异常

1)、如果是在游戏过程中出现这个情况，导致客户端关闭或是在游戏过程中，突然掉线登陆的时候弹出这个情况，请先尝试关闭游戏客户端，然后打开武魂文件夹，把USR文件夹内除“commdata.ark”和“UserSetting.ini”之外，其他文件全部删除。然后重新登录游戏；

2、如以上方法仍无法解决，请联系客服人员进行处理。

十二、Runtime Error

【解决方案】

1、电脑应用程序问题，请尝试通过网上下载更新电脑Microsoft Visual C++ Runtime library应用程序，然后在重新安装客户端。

十三、若出现单个服务器无法登陆，其他服务器可以正常登录的情况

【解决方案】

第一种情况，网络因素：

1、查看网络是否稳定；

2、如果是使用无线网络，请尝试将网线直接接入电脑，再尝试登录游戏

第二种情况，网络问题：

1、如果网线通过路由器再接入电脑的，请将尝试将网线直接入电脑(不要通过路由器)，再尝试登录游戏；

2、如果是网线直接接入电脑，若有路由器，请尝试将网线接入路由器，再接入电脑，然后尝试登录游戏；

3、如果以上方法仍无法解决，请联系网络运营商。

十四、防火墙误报

【解决方案】

1、杀毒软件误报，请将武魂的应用程序，添加到杀毒软件或防火墙的“信任区域”即可。

十五、角色选择之后，进入游戏出现读取游戏进度91%

【解决方案】

1、如果是因在游戏的过程中，掉线后，然后重新登录游戏出现的情况，请先关闭游戏客户端，然后打开武魂文件夹，把USR文件夹内除“commdata.ark”和“UserSetting.ini”之外，其他文件全部删除。然后重新登录游戏;如仍无法解决，请联系客服。

2、如果是因为游戏目前在维护某个场景的话，请耐心等待维护结束后，重新登陆即可。

十六、与服务器连接意外断开

【解决方案】

第一种方法：查看官网或论坛，看是否是因为服务器维护或更新，请耐心等待服务器的开启即可。

第二种网络导致：

1、检查网络是否突然出现断开的情况;

2、检查电脑后台是否有开启占用网速较大的进程(如：系统自动更新、迅雷等下载工具、在线视频等);【如果是局域网络，其他网线共享者如果进行下载也会影响到您的网速的哦】

3、如果检查之后，网络正常的话，仍无法登录游戏或出现频繁掉线，请联系网络运营商。