《天谕》常见问题问答

常见问题Q&A

Q：天谕是什么类型的游戏?

A：《天谕》是由网易盘古工作室历时四年、耗资过亿自主研发的3DMMORPG网游。

Q：如何知道自的帐号是否激活?

A：谕霸们可通过官网的“激活查询”页面，查询帐号的激活状态。

Q：首测持续多长时间?

A：这次“谕见”首测将持续2周，我们将根据测试情况决定是否会延长测试期。

Q：游戏下载不动了

A：您可尝试以下解决办法

1、 先尝试暂停下载，再重新开启下载。

2、 退出360安全卫士、其他杀毒软件后，重新打开下载器进行下载。

3、 若还是无法下载，可在官网下载页面查看其他下载方式

4、 其次检查你的网络环境是否有问题，尝试打开一些其它网页，检查打开是否流畅，如果不流畅，您可以向网络供应商寻求解决方法。

Q：游戏下载其他问题

A：您可尝试以下解决办法

1、 使用HTTP下载必需下载五部分客户端文件到同一目录下，无需解压，点击pginstall-1.0.0.exe文件安装即可，未完整下载会导致无法正常进入。

2、 使用极速下载只需等待下载完成后，点击“开始安装”即可。下载过程中如果点击“暂停下载”功能，需要一段时间保存，请耐心等待。

Q：游戏更新问题

A：游戏更新出现无法更新的情况，可以使用该解决方法，到官网下载补丁文件，然后到游戏安装目录下，双击manualupdate.exe进行手动更新

Q：进入游戏后，发现屏幕全黑、没有游戏画面、画面卡住等情况

A：您可尝试以下解决办法

1、 可能缺少DirectX文件，可下载最新的DirectX修复工具安装,下载地址>>http://tianyu.163.com/download/，修复后重新启动游戏再试。

2、 若仍然不行，可能你的显卡驱动有问题，可使用驱动精灵，尝试更新游戏显卡。重新启动游戏再试。

Q：游戏登陆问题

A：如登陆游戏时遇到黑屏提示“找不到服务器列表”，可先尝试以管理员身份运行游戏，如果还不行，则将游戏安装到非系统盘再试。

Q：战斗或行走有明显的网络延时

A：您可尝试以下解决办法

1、 首先你先尝试打开一些其它网页，检查打开是否流畅，如果不流畅，您可以向网络供应商寻求解决方法。

2、 其次，可能目前游戏客户端有部分文件损坏，建议您尝试重新下载安装游戏(一定要删除之前所有游戏文件)。

3、 也可能您电脑硬件有异常，建议您可以尝试在附近网吧或者朋友的机器上登录试试，如果不卡，则断定是您的电脑有异常;建议找专业人士检查或者更新操作系统、升级硬件。

4、 另外，可能是突发的网络问题导致您出现卡机的情况，或者我们服务器出现短暂链接失败、宕机等。若出现这样的情况，游戏登录界面、官方论坛、客服专区会及时发布通知的，您可以多留意看看。

温馨提醒：如果您是与他人共享网络，请留意局域网内是否有人使用"BT、迅雷"等下载工具。同一网络的用户下载文件会占用大量的网络带宽，将直接导致您游戏时出现卡机。

Q：人物卡死，怎么都跑不出当前画面

A：若游戏人物卡住了，可通过点击主界面自己血条右侧的“脱离异常坐标”按钮，离开卡住的场景、回到正常场景。

Q：游戏客户端报错、崩溃

A：您可尝试以下解决办法

1、 游戏客户端报错崩溃，首先游戏内会弹出崩溃信息，请上传您的错误信息，我们会第一时间进行检测，你可重新启动游戏，看是否还会再次崩溃。

2、 如果崩溃较为频繁，可在安装客户端目录下，点击“repairer.exe”，程序将自动进行修复工作。

3、 若修复后还是频繁的报错，建议您尝试重新下载安装游戏(一定要删除之前所有游戏文件)，若仍有问题，请联系论坛管理员。